Hörgeräte des Vaters 2 Jahre alt schon 3. Mal zur Reparatur

[Andi123]

Hi,

ich frage für meinen Vater, da der keinen Computer/Internetzugang hat.
Mein Vater hat vor 2 1/2 Jahren neue HGs gekauft, von Bernafon. In dieser Zeit sind sie bereits 3x ausgefallen, davon schon 2x außerhalb der Garantie. Nun schon wieder! Jedes Mal war es eine teure Reparatur von über 100 EUR. Ich habe dann im Auftrag meines Vaters beim Hersteller reklamiert - die reden sich raus; mein Vater würde die HGs nicht richtig pflegen, etc. Er legt sie jede Nacht in dieses Trocknungsteil, wo sie reinsollen.
Ist das normal? Kann man da dann außerhalb der Garantie nichts machen? Über Anwalt?
Mein Vater hat schon mind. 15 Jahre (eher 20) HGs, und das war noch bei keinem Hersteller vorher.

[svenyeng]

Hallo!

Na ja, wenn keine Garantie mehr ist, muss man Reparaturen selber zahlen.
Aber es gibt z.B. bei Oticon die Möglichkeit die Garantie jährlich immer um 1 Jahr zu verlängern für ein bisschen Geld.
Das habe ich ich gemacht, da ich innerhalb des ersten Jahres mehrfach Reparaturen hatte.
Aber wenn so oft ein Defekt auftritt, ist das schon sehr merkwürdig.
Wenn Ihr im Rechtsschutz seid, dann vielleicht wirklich mal zum Anwalt gehen.
Ansonsten wird's zu teuer mit dem Anwalt.

Was ist denn immer defekt bei den Geräten?
Evtl. Feuchtigkeitsproblem? Das hatte ich.
Nachdem ich zusätzlich zum Akustiker auch selber mit Oticon gemailt und mit der QM Abteilung telefoniert hatte, wurden meine Geräte speziell beschichtet (kostenlos natürlich), seit dem ist nichts mehr gewesen.
Ins Trocknungsgerät kommen die auch bei mir jede Nacht.

Gruß
Sven

[Andi123]

Die erzählen, dass es ein Feuchtigkeitsproblem ist und mein Vater die Dinger nicht richtig behandelt. Der legt sie jede Nacht in dieses Trockenteil.
Eine Rechtsschutz hat mein Vater glaub ich nicht.
Es ist Bernafon, nicht Oticon.
Müsste das nicht der Akustiker meinem Vater vorschlagen mit der Beschichtung?

[janni0688]

Hallo Andi123,

schau doch bitte mal nach wie die genaue Modellbezeichnung ist.
Steht sonst auch auf der Rechnung.
Es gibt schon einige Geräte, die relativ anfällig für Feuchtigkeitsschäden sind. Trockenbox hin oder her.
Interessant wäre auch, was denn die letzten Male kaputt war bzw. welche Bauteile erneuert wurden.

[Andi123]

Da muss ich meinen Vater fragen; ich bin voraussichtlich Ende der Woche bei ihm.
Zwischenzeitlich kam der Kostenvoranschlag für die Reparatur bei Bernafon: über 200 EUR!
Irgendwas am/beim Hörer.