Du beschreibst genau das, was ich im letzten Jahr durchgemacht habe.
Ich hatte 2 versch. Akustiker/Optiker (keine Ketten) mit unterschiedlichen Hörgerätemarken betraut. Der ältere Akustiker hat augenscheinlich das mächtige Einstellungsprogramm nicht beherrscht. Der Jüngere aus dem anderen Geschäft ...

Sowas hatte ich bisher nicht

Ich nutze die Audeo Sphäre seit ca 2 Monaten.
Die Gerätegröße war anfangs gewöhnungsbedürftig, insbesondere als Brillenträger.
Ich nutze überwiegend das normale Automatikprogramm. Nur in besonderen Situationen (lautes Restaurant, vollbesetztes Auto, Umgebungen mit Hall usw.) schalte ich den Sphere ...

https://shop.seniorentelefone.eu/Flash- ... lefon.html
Dieses Teil wird einfach am analogen Anschluss der Fritzbox angeschlossen.
In der Software der Fritzbox wird eingestellt, dass dieses Gerät auf die gleiche Rufnummer reagiert.

Ich kenne das Problem mit der Telefonfunktion am PC zu genüge.
Im letzten Jahr bin ich auf einen Knochenschall-Technologie Kopfhörer von Shokz gekommen (open run pro). Den konnte ich in einem Elektroflächenmarkt ausprobieren.
Die Sprachverständlichkeit ist bei mir super, ich kann die Hörgeräte ...