Bestellt Oticon OPN 2 - geliefert Saniton Personal 2 plus

[fekon]

Hallo,
bin neu im Forum. Stelle mich kurz vor, bin 56 Jahre und trage zum ersten mal ein Hörgerät.
Genaue Vorstellung kommt noch.
Ich habe bei meinen Akustiker verschiedene Geräte getestet, alles gut soweit.
Letzte Woche entschied ich mich für das Oticon OPN 2 und bestellte dies bei meinen Akustiker.
Heute war Abholtermin und nach einer Stunde Einführung, kurz vor Schluss, sagte er mir der Akustiker, da er in einen Verbund ist habe er mir das Saniton Personal 2 plus bestellt, da es baugleich mit dem Oticon OPN 2 ist. Der Preis ist der gleiche.
Ich war total( geschockt) und habe das Gerät mitgenommen.
Ich habe keine Ahnung was ich tun soll oder ist alles ok ?
Gruß fekon

[fekon]

Sorry Soniton

[svenyeng]

Hallo!

Also wenn Du nach Absprache mit dem Akustiker ein Oticon-HG bestellt hast, was Du ja auch getestet hast, kann der Akustiker Die nicht was anderes liefern.

Mir kommt das komisch vor. Ich frage mich warum Du dann ein Oticon zum testen bekamst und nicht das Soniton.

Wenn Du beim KFZ Handel einen Mercedes bestellst, kann man Dir doch auch keinen BMW ausliefern.

Gruß
sven

[fekon]

Der Akustiker rechnet den Preis vom Oticon ab. 4580€, aber sagte mir seine Konditionen wären bei Soniton besser. Dieses Gerät habe ich aber nicht bestellt, ist das trotzdem ok ????

[svenyeng]

Hallo!

Also ich würde das Gerät nicht nehmen.
Natürlich hat er bessere Konditionen über seinen Verbund, aber dann soll er die auch an die Kunden, also an Dich, weiter geben.
Das ist sogar richtig frech Dir zu sagen das seine Konditionen besser sind.

An diesem Punkt wäre für mich Ende und ich würde mir nen neuen Akustiker suchen. Das Vertrauensverhältnis ist gestört.

Gruß
sven

[uninteressant]

Würde ich nicht akzeptieren. Rausgehen und tschüss sagen.

[fekon]

Kann ich das Gerät zurück geben, obwohl ich es ja erstmal mitgenommen habe ?

[dixi]

Sicher kannst du es zurück geben.
Ist die "Einstellphase" schon vorbei?
Sag ihm du kommst damit nicht klar.
Normal Testet man ja einmal Geräte

[Hörer2018]

Entscheidend ist, ob ein Kaufvetrag abgeschlossen worden ist.
Oder eine Rechnung durch Bezahlung akzeptiert wurde.

[Symphonia]

Hallo,
ich würde an deiner Stelle mit dem Akustiker nochmals sprechen.
Erklär ihm, dass du den Eindruck hast, die Soniton sind anders (werden auch anders sein?) und bei der einen oder anderen Hörsituation sind sie schlechter als die getesteten Oticon OPN 2.
Und du möchtest gerne die Geräte haben, von Oticon die OPN 2, die du auch gestestet hast.
Du hast ja die OPN 2 ja auch bei deinem Akustiker so bestellt.
Wenn er nicht einsteigt, dann kannst du ihm erkenntlich machen, dass du dich rechtlich informieren wirst und dementsprechend weiter vorgehen wirst.

Wenn das nicht hilft, würde ich wirklich rechtliche Schritte einleiten und erstmals schriftlich auch so reklamieren.
Da hast du glaube ich die besseren Karten und das weiß auch der Akustiker.

Sg Symphonia

[sarahmaike]

Wenn ich das richtig sehe, dann ist das SonoTon Personal 2 Plus höchstwahrscheinlich baugleich zum Oticon opn2. Unter Soniton scheint ein Verbund an kleinen Einzel-Hörakustikern zusammengefasst zu sein, welche Geräte mit einem Umlabelung versehen und dann unter diesem anderen Namen abgeben. Einige Ketten wie Geers oder Kind machen das häufig, aber viele kleine Einzelakustiker sind auch in Einkaufsgemeinschaften zusammengeschlossen, wo dann auch solche umgelabelten Geräte abgegeben werden. Dies scheint bei diesem Gerät der Fall zu sein.

Im Hilfsmittelverzeichnis habe ich dazu noch nichts gefunden.

Ganz grundsätzlich spricht da gar nichts dagegen so vor zu gehen, die Geräte sind identisch, da ist nur ein anderer Namensaufdruck auf dem Gehäuse, technisch ist das aber absolut dasselbe. Aber ich fände es schon schön, wenn der Kollege da von vorneherein mit offenen Karten gespielt hätte. Und wenn er da bessere Konditionen bekommt, dann kann er das ja vielleicht auch so an seinen Kunden geben und diesem sagen: Unter Original Oticonlabel bezahlen Sie bei mir (zum beispiel) 4500 €, bei den umgelabelten Geräten, die ich über meinen Verbund beziehe, zahlen sie für die identische Technik x Euro weniger, haben dafür aber eine verlängerte Garantiezeit etc.

Und dann kann der Kunde entscheiden, was er möchte.

[waswie]

Werden bezgl. Ersatzteilhaltung und Verfügbarkeit umgelabelte Oticon's genau so behandelt, wie Original-Oticon's?

[bemd]

Du hast da bestimmt keine Freude dran, wenn Du sie behältst. Ich finde das schon ziemlich dreist von Deinem Akustiker.

LG Bernd

[AlfredW]

Hallo,

selbst wenn die Geräte baugleich sind, ist ja immer noch nicht gesagt, ob die Gehäuse mit den Dichtungen dieselbe Qualität haben. Dies solltest Du hinterfragen.

Gruß

Alfred

[uninteressant]

Da gibts noch ein weiteres Problem:

- Können die Geräte mit normalen Oticon-Equipment angepasst werden oder ist da eine Art Softwarebranding drin?
- Dürfen andere Akustiker (Umzug, Unzufriedenheit) auch an die Geräte ran?
- Wird dieselbe aktuelle Firmware garantiert?

Das alles sind neben den Preis auch Gründe, wieso ich mich nicht für die umgelabelten Kind/Oticon entschieden habe.

[hkg]

Da wüde ich mich nicht drauf einlassen. Ich habe zum Beispiel innerhalb eines Jahres schon mehrere Updates erhalten. Wer gewährleistet denn, dass diese auch bei den umgelabelten zeitlebens so ist. Habe ähnliches schon bei Heizkörperthermostaten erlebt, sage nur AVM und .... da blieben dann plötzlich die Updates aus, weil es ja nicht original AVM war.

[waswie]

@hkg
Guter Einwand.

Ein weiteres Unwohlsein hätte ich, wenn Saniton eine eigene Software mitbringen würde.

[uninteressant]

- Wird dieselbe aktuelle Firmware garantiert?

Ernsthaft??? Das hab auch gesagt und HKG erntet den Dank nur weil es es DAU-mässig formuliert hat??

Gruss

[waswie]

Ernsthaft??? Das hab auch gesagt und HKG erntet den Dank nur weil es es DAU-mässig formuliert hat??

Alle Einwände waren gut

[uninteressant]

Ernsthaft??? Das hab auch gesagt und HKG erntet den Dank nur weil es es DAU-mässig formuliert hat??

Alle Einwände waren gut

OK, das will ich jetzt mal gelten lassen

Wünsche allen schönen Sonntag.

[fekon]

Danke für die ganzen Meinungen, war sehr hilfreich.
Ich war bei meinen Akustiker und der hat ohne zu murren sofort die Oticon OPN 2 bestellt.
Sie würden gerade Ihr System umstellen und da wäre ich gerade reingerutscht.
Naja, am Freitag sollen die OPN 2 bereit liegen.

[Symphonia]

Hallo,
faire Vorgehensweise vom Akustiker und super, dass du die OPN 2 bekommst.
Du hast anfangs geschrieben, dass du einige Geräte gestestet hast.
Kannst du vielleicht kurz berichten, welche Geräte du getestet hast und warum die Entscheidung auf OPN 2 gefallen ist.

Sg Symphonia

[Rainer67]

Was zahlst du für die OPN2? 4500 € !
Ich zahl bei Filmann 1350€ für beide(Eigenanteil)

[Mabuhay]

Die nächst höhere Baureihe der OPN 1 von Oticon kostet bei Fielmann 1695,00 Eigenanteil je Hörgerät. Bei diesen minimalen Preisunterschied würde es doch mehr Sin machen auf die OPN 1 zu wechseln.

Die Bernafon Zerena 9 kostet bei Fielmann als Eigenanteil je Hörgerät 1795 Euro.

Das Phonak Audio B90 Direkt kostet bei Fielmann als Eigenanteil je Hörgerät 1765 Euro.

Das Phonak Nadia V90 Ric kostet bei Fielmann als Eigenanteil je Hörgerät 1585 Euro.

[uninteressant]

Total fast 700 Euro für eine (zumindest für mich) Nicht-Hörbare Leistung? In der Schweiz sinds übrigens bei Fielmann 1800 CHF, also rund 1500 EUR.

Ich weiss nicht, es gibt bessere Methoden 700 Euro zu verbrennen.

Gruss