Wartungspauschale

Ohrenklempner
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Re: Wartungspauschale

#26

Beitrag von Ohrenklempner »

Der Schlauch ist Bestandteil der Otoplastik. Bei einer Zuzahlungs-Otoplastik steht es dem Akustiker frei, für Arbeiten daran auch eine Kleinigkeit zu kassieren. Rein rechnerisch ist das auch in Ordnung: Wenn du alle drei Monate jeweils fünf Minuten nen Schlauch wechselst (Ausbohren, Otoplastik reinigen, Schlauch biegen, einziehen, verkleben, glattschmirgeln, polieren), sind das in sechs Jahren zwei Stunden Arbeitszeit. Außerdem kann man damit rechnen, dass nach drei Jahren die Passstücke nicht mehr passen und dann müssen neue gefertigt werden. Bei einer Zuzahlung für die neue Otoplastik wären wenigstens die Aufwendungen gedeckelt.

Bei der preisgünstigen Variante mit Winkelstück hingegen müssen nur ein paar cm Schlauch abgeschnitten und drangesteckt werden - fertig. Dauert nicht mal ne Minute. Wenn das Passstück mal nicht mehr passt, muss allerdings ein neues gefertigt werden -- ohne Zuzahlung durch den Kunden.

Der Akustiker MUSS aber aufklären, dass die Entscheidung für eine Zuzahlungs-Otoplastik auch mit Folgekosten verbunden sein kann.

Eine Frage tut sich mir noch auf: Einen Filter gibt's beim Schlauchgerät nicht. Höchstens bei Dünnschlauchsystemen ist gelegentlich ein Filtersystem angebracht. Ansonsten gibt's Filter meistens nur bei Exhörern.
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Luchs-ohr-iös
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Re: Wartungspauschale

#27

Beitrag von Luchs-ohr-iös »

So, nun habe ich mir die Rechnung doch noch einmal herausgesucht - unter der Position für das Ohrpassstück (Otoplastik)steht: Labor Libioda, SE Stöpsel mit Abstützung Gesamtpreis: 59,-€, Kassenanteil: 33,50€, Eigenanteil: 25,50€.

Dieser Eigenanteil öffnet dem HGA offensichtlich die Tür dafür, dass er mir beim Schlauchwechsel und Filterwechsel jedes Mal 5,-€ bzw. 2,50€ berechnet. :(

Was wäre den die "Kassen-Otoplastik"?

Ich bin bislang davon ausgegangen, dass ich kein Dünnschlauchsystem habe. Zur Verdeutlichung habe ich mein HG fotografiert und lege es in den Anhang. Der Filter sollte das graue Teil zwischen - Winkel so denke ich heißt es - und dem Schlauch sein. Der Schlauch ist mit der Otoplastik verbunden. Sollte ich im Irrtum sein, bitte ich um Aufklärung.

Vielen Dank.

VG
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svenyeng
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Re: Wartungspauschale

#28

Beitrag von svenyeng »

Hallo!

Das mit dem Filter kenne ich auch von den Schlauchgeräten die ich hatte.
Mittlerweile habe ich ja Ex-Hörer.

Wie schon gesagt, würde mir ein Akustiker für einen Schlauchwechsel etwas berechnen, würde ich sofort wechseln.
Ich finde es absolut dreist dem Kunden sowas zu berechnen.
Zu mal dafür eigentlich die Wartungspauschale da ist. Grade das Schlauchwechseln fällt doch unter Wartung.
Sonst ist doch nix bei HGs zu warten.

Der Bogen oben am HG wo der Schlauch dran sitzt kann schon mal brechen,
aber auch er wird völlig kostenlos ersetzt, egal ob zuzahlungsfreie Geräte oder teure Geräte.
Das der Bogen zerbricht hatte ich mehrfach. Wenn der Schlauch hart wird bekommt man diesen nur schwer ab, wenn man die Otoplastik reinigen will.
Da kann es schnell mal passieren das der Bogen abbricht.
Also früh genug zum Akustiker und den Schlauch wechseln lassen.
Wenn der Akustiker dann dafür Geld will, wir der Kunde das möglichst lange rauszögern. Vermutlich darf er dann bei so komischen Akustikern dann auch noch den neuen Bogen bezahlen.

Bei den Ex-Hörern hat man eben das Problem das die öfters mal defekt sind.
Die sind eben sehr filigran und dadurch gibts schnell mal nen Kabelbruch.
Ex-Hörer werden von meinem Akustiker grundsätzlich auch kostenlos ausgetauscht.
Sonst würde ich wohl keine Ex-Hörer haben wollen. Das wäre sonst ein ziemlich teures unterfangen, wenn der Akustiker jedes ma den Hörer berechnen würde.

@ohrenklempner:
Ich bin grade etwas verwirrt. Bisher ist mir nicht bekannt, das es zuzahlungsfreie Otoplastiken gibt.

Gruß
sven
nixverstahn
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Re: Wartungspauschale

#29

Beitrag von nixverstahn »

moin,
meiner Meinung nach ist mit dem Post #16 alles gesagt und dürften alle Unklarheiten beseitigt sein,
außer:
selbst verschuldete Reparaturen muss man - selbstverständlich - selbst bezahlen.
eigentlich ganz einfach :)
mit hG
endlich-auch-verstehen :)
anstelle
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Re: Wartungspauschale

#30

Beitrag von svenyeng »

Hallo!

Was sind selbstverschuldete Reparaturen?

Niemand macht mutwillig seine HGs kaputt.

Gruß
sven
nixverstahn
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Re: Wartungspauschale

#31

Beitrag von nixverstahn »

moin,
auf´s runtergefallene Hörgerät drauftreten - z.B. - dürfte "selbstverschuldet" - obgleich NICHT "mutwillig" sein.
oder "schwimmen mit Hörgerät".
oder Katze beißt auf Hörgerät.
oder Kleinkind zerbeißt es.
brauchst du noch mehr Beispiele? :)
LG
Joh.
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Re: Wartungspauschale

#32

Beitrag von svenyeng »

Hallo!

Fällt ein HG runter, so passiert i.d.R. nichts.
Wenn doch, muss er HG Hersteller erst mal beweisen das es durch herunterfallen kaputt gegangen ist.

Schwimmen sehe ich ein, wer das vorsätzlich macht, ist selber schuld.
Wobei es mir vor langer Zeit mal passiert ist das ich vergaß die HGs rauszunehmen. Erst als ich im Hallenbad im Becken war merkte ich das.
Ich war einmal kurz unter Wasser. Habe die HGs sofort abgetrocknet und weg gepackt. Gott sei Dank war nichts passiert. Wasser ist ja i.d.R. selten ein Problem, so lange die HGs nicht Stunden darin baden.
Mit Schweiß sieht es anders aus, aber auch diese Reparaturen liefen bei mir immer unter Garantie.
Das liegt dann auch teils am Akustiker, denn der regelt das ja mit dem Hersteller.

Katze oder Kleinkind beißen ist schon recht weit hergeholt.
Man lässt ja HGs nicht einfach frei rumliegen, wenn man Kleinkinder und/oder Katzen hat.

Gruß
sven
nixverstahn
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Re: Wartungspauschale

#33

Beitrag von nixverstahn »

moin svenyeng,
du reagierst erneut auf Behauptungen, die gar nicht aufgestellt wurden, weil:
in meinem Post #31 ging´s NICHT um´s "runterfallen", sondern um´s "DRAUFTRETEN" nach dem "runterfallen".
vermagst du die andere Kausalität zu erkennen?
DAS ist schön :)
LG
von
Joh.
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Re: Wartungspauschale

#34

Beitrag von Hörer2018 »

§1
Der Chef hat immer recht.
§2
Wenn der Chef mal nicht recht hat, tritt §1 in Kraft.
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Re: Wartungspauschale

#35

Beitrag von nixverstahn »

du sprichst große Worte gelassen aus :)
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Re: Wartungspauschale

#36

Beitrag von Dani! »

svenyeng hat geschrieben:Katze oder Kleinkind beißen ist schon recht weit hergeholt.
Man lässt ja HGs nicht einfach frei rumliegen, wenn man ... Katzen hat.
Ich muss gestehen, bei mir hat das volle 4 Jahre anstandslos geklappt. Dann hatte ein HG am Batteriefach einen leichten Wackelkontakt, der dazu führte, dass das HG auch im Zustand "aus" noch an war. Mit der Folge, dass das HG auf dem Nachttisch liegend wohl zum piepsen angefangen hat. Sowas war dann für meine Katze irgendwann nachts interessant zum Spielen ...
Ich hab das Gerät glücklicherweise während des Spielens gleich gefunden und seitdem in die Schublade bzw. seit kurzem in die Trockenbox gelegt.

Zum Thema:
Für ein kurzes Stück Schlauch (5cm!) soviel Geld zu verlangen finde ich schon Abzocke, auch wenn es ein zuzahlungsfreies Gerät war. Das sind dann wohl die Akustiker, die die Branche unnötig in Verruf bringen. Nur weil man abrechnen darf, heißt das ja noch lange nicht, dass man das auch tun muss. Ich würde den Akustiker in Zukunft meiden.
B:in allgeme:in ke:in kle:in Kev:in se:in Adm:in
Dominik
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Re: Wartungspauschale

#37

Beitrag von Ohrenklempner »

Auch wenn ich für meine Kunden die Schläuche gratis wechsle, muss ich noch einmal sagen, dass der Aufwand nicht nur aus dem Schnipsel Schlauch besteht. Ich habe das weiter oben schon beschrieben.
Wer keine Lust hat aufs Bezahlen, kann aber (wie bereits angemerkt) den Akustiker wechseln oder sich so ein Winkelstück einbauen lassen. Mit etwas selbst zurecht geschnittenem Schallschlauch kann man den Wechsel dann schnell selbst erledigen.
Nochmal: Es ist nicht falsch, sich Arbeit bezahlen zu lassen.
Allerdings finde ich den Wechsel des Filters im Hörwinkel echt dreist. Ich glaube nicht, dass der sich so schnell zusetzt. Auch bei starken Schwitzern oder chronischem Hygienemangel muss so ein Filter sehr selten erneuert werden.
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Re: Wartungspauschale

#38

Beitrag von Luchs-ohr-iös »

Hallo!
svenyeng hat geschrieben: @ohrenklempner:
Ich bin grade etwas verwirrt. Bisher ist mir nicht bekannt, das es zuzahlungsfreie Otoplastiken gibt.
Die Frage nach zuzahlungsfreien Otoplastiken ist leider bis jetzt noch unbeantwortet geblieben ... .

@nixverstahn: Wäre für mich durch #16 alles geklärt, hätte ich nicht so genau nachgefragt! Der Türöffner für den Eigenanteil ist die Zuzahlung oder Nicht-Zuzahlung zur Otoplastik. Und dem Verlauf dieses Eintrags nach zu urteilen, gibt es auf die Frage nach dem Inhalt der Wartungspauschale offensichtlich KEINE "08/15"-Antwort.

VG
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Re: Wartungspauschale

#39

Beitrag von nixverstahn »

moin Luchs-ohr-iös,
also ICH interpretiere das Schreiben der TK im Beitrag #16 so ganz einfach:
1.
für alles was aufzahlungsfrei ist, ist dann auch 6 Jahre lang "Nachsorge" aufzahlungsfrei.
2.
für alles was NICHT aufzahlungsfrei ist, gilt es sich VORHER mit dem Hörakustiker über die Folgekosten zu einigen.
SO lese ICH das - wie liest DU es? :)
LG
nixverstahn

ach so, Nachtrag, Thema "Otoplastik".
selbstverständlich sind bei einer aufzahlungsfreien Hörsystemversorgung auch die geeigneten Otoplastiken aufzahlungsfrei (nebst deren 6 -Jahre langen Wartung und ggf. Ersatz), falls:
ja - "falls"- man nicht eine Zuzahlungsvariante wählt :)
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Re: Wartungspauschale

#40

Beitrag von Ohrenklempner »

Eine zuzahlungsfreie Otoplastik ist beispielsweise eine Standard-Schale, ohne besondere Ausarbeitungen (wie Ring, Kralle, o.ä.) mit fest eingeklebtem Winkelstück.
Die etwas grobschlächtige Form ist natürlich günstiger als die filigraneren, schön ausgearbeiteten Otoplastiken. Durch das fest eingeklebte Winkelstück lässt sich auch der Schlauch ohne ausbohren, einkleben etc. wechseln. Es werden einfach ein paar cm neuer Schlauch draufgesteckt und fertig. Es ist nicht die schönste Lösung, aber die preisgünstigste.
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Re: Wartungspauschale

#41

Beitrag von Crackliner »

Wenn das Gerät zuzahlungsfrei ist und die Otoplastik mit Zuzahlung. Wie sieht es dann mit der Wartungspauschale aus?
Nur fantasielose flüchten in die Realität.
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Re: Wartungspauschale

#42

Beitrag von akopti »

Hallo
Ich handhabe es dann so, dass es für das HG nie eine Zuzahlung gibt, für das Ohrstück nach Aufwand. Wobei ein Schlauchwechsel keinen Eigenanteil kostet. Meistens kostet es nur etwas, wenn das Ohrstück erneuert wird.

Gruß

Dirk
nixverstahn
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Re: Wartungspauschale

#43

Beitrag von nixverstahn »

Crackliner hat geschrieben:Wenn das Gerät zuzahlungsfrei ist und die Otoplastik mit Zuzahlung. Wie sieht es dann mit der Wartungspauschale aus?
aus dem Beitrag #16 geht hervor:
1. alles was zuzahlungsfrei ist, das bleibt zuzahlungsfrei;
2. alles was Zuzahlung kostete, das ist mit dem Hörakustiker zu verhandeln.
eigentlich ganz einfach :)
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Re: Wartungspauschale

#44

Beitrag von Luchs-ohr-iös »

Hallo,
nixverstahn hat geschrieben:
aus dem Beitrag #16 geht hervor:
1. alles was zuzahlungsfrei ist, das bleibt zuzahlungsfrei;
2. alles was Zuzahlung kostete, das ist mit dem Hörakustiker zu verhandeln.
eigentlich ganz einfach :)
Na, wenn Du das meinst, dann ist es so.

Vielen Dank für die Anregungen und Tipps aller Forumsmitglieder, die sich an der Beantwortung meiner Frage beteiligt haben.

Fazit: Augen auf beim Kauf - ganz besonders beim HG-Kauf bzw. des vollständigen HG-Kaufs, d.h. inkl. Otoplastik. Eine nicht erfolgte - bzw. Falschberatung hat Auswirkungen ... zumindest auf die nächsten 6 Jahre ... .
Für den HGA hat das möglicherweise auch Folge für die Entscheidung bei der nachfolgenden Versorgung :p .

VG
Luchs-ohr-iös
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Re: Wartungspauschale

#45

Beitrag von nixverstahn »

hör mal Luchs-ohr-iös,
DAS ist aber jetzt deutlich schäbig, was du hier betreibst:
im Post # 14 stellst du eine irreführende Frage,
im Post # 16 bekommst du die exakteste Antwort die auf deinen Post #14 überhaupt nur möglich ist (konkret, zeitnah, von "Deiner" Krankenkasse),
im Post #25 lieferst du - vorher fehlende - Detailinformationen zur vollständigen Sachverhaltsänderung nach,
und plötzlich tust du so, als wäre die Krankenkassenaussage "MEINE Erfindung".
Na, herzlichen Dank dafür.
Da hilft man doch immer wieder gern :)
manchmal echt
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Re: Wartungspauschale

#46

Beitrag von muggel »

nixverstahn hat geschrieben:hör mal Luchs-ohr-iös,
DAS ist aber jetzt deutlich schäbig, was du hier betreibst:
im Post # 14 stellst du eine irreführende Frage,
im Post # 16 bekommst du die exakteste Antwort die auf deinen Post #14 überhaupt nur möglich ist (konkret, zeitnah, von "Deiner" Krankenkasse),
im Post #25 lieferst du - vorher fehlende - Detailinformationen zur vollständigen Sachverhaltsänderung nach,
und plötzlich tust du so, als wäre die Krankenkassenaussage "MEINE Erfindung".
Na, herzlichen Dank dafür.
Da hilft man doch immer wieder gern :)
manchmal echt
nixverstahn
Ich habe nichts davon so aufgefasst wie du!
Ich unterstelle mal, dass genau DAS dein Verstehensproblem ist.
Auf mehrfachen Wunsch einer bestimmten Moderatorin hier die Warnung:
Achtung, auch gelegentlich bissig!
nixverstahn
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Re: Wartungspauschale

#47

Beitrag von nixverstahn »

ach Muggel,
immer noch Angst um deine Meinungshoheit?
kluge user können doch selbst lesen und brauchen deine Bewertung gar nicht :)
"Wahrheit" ist für mich DAS, was in den beschränkten Platz zwischen meine Ohren passt - und wie ist das bei DIR? :)
Luchs-ohr-iös
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Re: Wartungspauschale

#48

Beitrag von Luchs-ohr-iös »

Guten Abend,

ich bin es nun doch noch einmal, obwohl ich meinen letzten Eintrag schon als Schlußbeitrag gesehen habe, weil ich die von mir benötigten Fakten zur Beantwortung meines Problems erhalten hatte.
nixverstahn hat geschrieben:hör mal Luchs-ohr-iös,
DAS ist aber jetzt deutlich schäbig, was du hier betreibst:
im Post # 14 stellst du eine irreführende Frage,
im Post # 16 bekommst du die exakteste Antwort die auf deinen Post #14 überhaupt nur möglich ist (konkret, zeitnah, von "Deiner" Krankenkasse),
im Post #25 lieferst du - vorher fehlende - Detailinformationen zur vollständigen Sachverhaltsänderung nach,
und plötzlich tust du so, als wäre die Krankenkassenaussage "MEINE Erfindung".
Na, herzlichen Dank dafür.
Da hilft man doch immer wieder gern :)
manchmal echt
nixverstahn
@nixverstahn: Ich kann die Schärfe Deines Beitrags nicht nachvollziehen. Ich habe mein Problem geschildert (#Post 14).
Im Laufe der Posts hat sich für mich herausgestellt, dass es offensichtlich nicht nur von einem zuzahlungsfreien HG, sondern auch von einer zuzahlungsfreien Otoplastik, abhängt, ob man, so wie in meinem Fall, einen Eigenanteil bei den genannten Reparaturen zahlen muss. Daher mein Post #25, bei dem Du mir vorwirst, vorher fehlende Detailinformationen nach zu liefern. Ich bin halt unvollkommen - sorry. Hoffentlich leidest Du deshalb nicht unerträgliche Schmerzen!

Ich wurde beim Kauf meines HGs bzw. - entscheidend - bei der Otoplastik nicht daraufhingewiesen, dass es eine sog. Basis-Schale gibt, bei der für die Wartungskosten kein Eigenanteil anfallen wird. Etwas anderes wäre es bei Reparaturen, die notwendig werden, weil das HG oder die Otoplastik nicht ordnungsgemäß behandelt/verwendet worden sind. Das dort der HG-Träger zur Kasse gebeten wird, finde ich schon aus Gründen der Solidargemeinschaft gerecht.

Auch wenn die Basis-Schale evtl. weniger "attraktiv" ist als die mit Ring, Stöpsel etc. hätte ich es fair empfunden, wenn mich der HGA umfassend beraten hätte. Lediglich diesen Sachverhalt habe ich in meinem letzten Post kritisiert..

Dass Du Dir dann diesen Schuh anziehst, ist Dein Problem.

Im Übrigen sehe anscheinend nicht nur ich das so: @Muggel, vielen Dank für Deine klaren Worte, auf die nixverstahn sich auch nicht anders zu wehren weiß, als mit Unterstellungen/Beleidigungen zu kommen.

Schade, dass bei einigen (zum Glück wenigen) Mitgliedern immer wieder Diskussionen, Beiträge usw. ins Persönliche abgleiten müssen. Ein Trost ist evtl., dass die anderen User sich benehmen können und "nur" immer die selben Verdächtigen auffallen.

Ich bin nun jedenfalls echt bedient.

In diesem Zusammenhang möchte ich zum Abschluss die österreichisch-mährische Schriftstellerin Marie Freifrau von Ebner-Eschenbach (1830 - 1916) zitieren: "Der Klügere gibt nach!" Was wahrscheinlich die Wenigsten, die die Zitat verwenden, wissen - es geht noch weiter:"Eine traurige Wahrheit, sie begründet die Weltherrschaft der Dummheit"

VG
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Re: Wartungspauschale

#49

Beitrag von nixverstahn »

ich zitiere deine Beiträge auf mich bezogen:
zum Thema meines FÜR DICH raussuchens und abfotografierens und hier im Forum einstellens: der konkreten Sach- u. Fachaussage "DEINER" TK wird das bei dir - in dem Moment, wo´s nicht mehr in deinen Kram passt - zu "08/15"
Beitrag # 38:
Luchs-ohr-iös hat geschrieben: @nixverstahn: Wäre für mich durch #16 alles geklärt, hätte ich nicht so genau nachgefragt! Und dem Verlauf dieses Eintrags nach zu urteilen, gibt es auf die Frage nach dem Inhalt der Wartungspauschale offensichtlich KEINE "08/15"-Antwort.
VG
Luchs-ohr-iös
hier dein Beitrag #44, wo du die Aussagen der Krankenkasse als "meine Meinung" uminterpretierst:
Luchs-ohr-iös hat geschrieben:
nixverstahn hat geschrieben: aus dem Beitrag #16 geht hervor:
1. alles was zuzahlungsfrei ist, das bleibt zuzahlungsfrei;
2. alles was Zuzahlung kostete, das ist mit dem Hörakustiker zu verhandeln.
eigentlich ganz einfach :)
Na, wenn Du das meinst, dann ist es so.

VG
Luchs-ohr-iös
und auf meine Beschwerde zu diesen kreativen Wahrheitsgestaltungen erfolgt jetzt als Oberhammer:

Luchs-ohr-iös hat geschrieben:Guten Abend,

@Muggel, vielen Dank für Deine klaren Worte, auf die nixverstahn sich auch nicht anders zu wehren weiß, als mit Unterstellungen/Beleidigungen zu kommen.

Schade, dass bei einigen (zum Glück wenigen) Mitgliedern immer wieder Diskussionen, Beiträge usw. ins Persönliche abgleiten müssen. Ein Trost ist evtl., dass die anderen User sich benehmen können und "nur" immer die selben Verdächtigen auffallen.

Ich bin nun jedenfalls echt bedient.

In diesem Zusammenhang möchte ich zum Abschluss die österreichisch-mährische Schriftstellerin Marie Freifrau von Ebner-Eschenbach (1830 - 1916) zitieren: "Der Klügere gibt nach!" Was wahrscheinlich die Wenigsten, die die Zitat verwenden, wissen - es geht noch weiter:"Eine traurige Wahrheit, sie begründet die Weltherrschaft der Dummheit"

VG
Luchs-ohr-iös
sag mal, geht´s noch????

............
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KatjaR
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Re: Wartungspauschale

#50

Beitrag von KatjaR »

Ob es noch geht frage ich mich auch grade. "Kreative Wahrheitsgestaltung" heißt im Klartext jemanden als Lügner zu bezeichnen und das ist beleidigend!

Lass es besser bleiben Nixverstan.
Langjährige CI-Trägerin (AB) Das Leben und dazu eine Katze, das gibt eine unglaubliche Summe.
(Rainer Maria Rilke)
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