Schwerhoerigenforum.de

Hallo bin neu hier und habe da gleich mal eine Frage.
Kennt sich jemand mit der Garantie bei HG aus. Habe seit 05.2010 Siemens Pur 300 und ständig Probleme damit!
jetzt ist wieder der Hörer Kaputt und mein Akustiker sagt mir das die 2 Jahresgarantie nicht für den Hörer gilt sondern nur auf das HG.
Würde mich über Antworten freuen
Gruß Heli

Hallo Heli,

was für Probleme hattest du denn bisher mit den Pure's?

Das mit den Hörern ist so eine Sache, Schäden durch Feuchtigkeit oder Cerumen (Ohrenschmalz) sind definitiv keine Garantieleistung. Das sind Schäden durch "Fremdeinwirkung".
Nicht mit der Garantie zu verwechseln ist die Gewährleistung, diese bezieht sich ausschlieslich auf Schäden am Gerät die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer vorhanden waren.

Schäden durch Feuchtigkeit, verstopfte Mikrofone und andere Schäden durch äußere Einflüsse sind i.d.R. nicht durch die Garantie abgedeckt. Das wäre ja sonst so als würdest du an deiner Autotüre beim öffnen versehentlich den Lack verkratzen, dann gehst du damit zum Händler und sagst: "Das ist aber ein Garantiefall"...

Aber schildere mir mal gerne deine Probleme mit den Pure Geräten, mal sehen ob sich da nicht irgendwie noch weiter helfen lässt.

:jump: Liebe Grüsse,

Servus Heli,

daß extreme Cerumen- bzw. Feuchtigkeitsbelastung Ex-Hörer zerstören können, ist bekannt und tatsächlich keine Garantieleistung.
Die Hersteller sind die letzten Jahre aber immer stärker mit solchen Geräten in den Markt gedrungen und kenne natürlich dieses Problem ohne eine 100%ige Lösung dafür zu haben.
Manche Hersteller geben daher von Haus auf (nur auf den Hörer) einen längere Garantie.
Grundsätzlich ist die Garantie (auch bei Siemens) aufs ganze Gerät bezogen. Das heißt aber auch, daß ein Feuchtigkeitsschaden am Gerätekörper keine Garantieleistung wäre.
Garantie kenne ich von Siemens her von einem Jahr, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Die wäre also in deinem Fall abgelaufen. 2 Jahre ist gesetzlich die Gewährleistung, was aber was anderes als die Garantie darstellt.
Ich würde aber auf Grund von mehreren Defekten auf etwas mehr Kulanz drängen.

Grüße
jomo