Akustiker wechseln oder ist das "normal"?
Verfasst: 16. Dez 2014, 21:33
Hallo!
Ich bräuchte mal Eure Meinung zu unsrem Hörgeräteakustiker. Mir fehlt leider die Erfahrung...
Also, bei meinem Sohn wurde Anfang des Jahres AVWS festgestellt. Trotz etlicher Auffälligkeiten musste ich ihn in einer Regelschule einschulen lassen. Das erste Jahr (ohne Diagnose!) war der Horror!
Kurz vor den Sommerferien hatte ich ein Gespräch mit der stellvertretenden Schulleiterin. Diese meinte, wir sollten es mal mit einer FM - Anlage probieren.
Nach einer kurzen Beratung mit einem HNO Arzt bekamen wir ein Gerät zum probieren über die Sommerferien. Gut sechs Wochen lang. Dann, zum Schulanfang hatten wir das Gerät noch etwas über eine Woche. Und damit ging das Theater los...
Der Akustiker erklärte sich freundlicherweise bereit, die Verordnung beim HNO zu holen, damit das richtige auf der Verordnung steht. Am gleichen Abend rief er mich an und meinte, es läuft jetzt.
Drei Wochen wartete ich ab, dann rief ich dieKK an, weil ich nichts hörte. Und siehe da, der Akustiker hatte nichts eingereicht! Ich da hin, der Sachbearbeiter (ist auch der Filialleiter!) war auf Fortbildung, die Kollegen von nichts ne Ahnung, wollten sich aber schon kümmern.
Es stellte sich dann heraus, dass noch der Hörtest für die Verordnung noch fehlte.
Schön, wir also hin und den nachgeholt und dem Akustiker Bescheid gegeben. Noch immer wollten sie die Verordnung selbst beim Arzt holen.
Weitere 2 Wochen waren damit vorbei und der Chef rief mich an, entschuldigte sich und meinte, er kümmert sich, hätte dann aber 2 Wochen Urlaub.
Gut, muss ja auch mal sein! Solange braucht die Kasse ja auch. Aber Pustekuchen! Drei Wochen später bekam ich einen Anruf (der Urlaub war da schon wieder eine Woche rum!) die Verordnung kann nicht ausgestellt werden, da die Karte fehlte. Mittlerweile war das Quartal rum...
Diesmal schickte ich meine Ma mit der Karte hin, da ich keine Zeit hatte. Die schnappte sich unseren Akustiker und die Zwei sind zusammen zum Arzt um die Verordnung zu holen.
Nach weiteren zwei Wochen hatte die Kasse immer noch nichts vorliegen... Begründung: FM Anlagen sind nicht sein Fachgebiet, er müsste mit einer Kollegin von einer anderen Filiale reden.
Oh man, da hatte ich das erste Mal genug und dachte über einen Wechsel nach.
Immerhin konnte ich unsere Anlage noch mal abholen und weiter benutzen, weil es ja so blöd gelaufen war. Das war für mich okay.
Irgendwann nach ein paar weiteren Wochen bekamen wir den Ablehnungsbescheid derKK .
Und, siehe da, fast sofort einen Anruf von unserem Akustiker. Was genau der Grund für die Ablehnung war interessierte ihn, damit er besprechen könnte, wies weitergeht. Fein, ich also drei Tage später (mit Anmeldung!) hin, um den Bescheid vorzulegen.
Und, Überraschung, unser Akustiker wieder nicht da. Nur der Azubi der von nichts nen Plan hatte. Wie auch?
Okay, ich den Widerspruch ohne Rücksprache mit dem Akustiker eingereicht. Läuft noch...
Vor eine Woche dann hatten wir ne Fehlermeldung in der FM Anlage. Wie sind dann (mit Anmeldung, dieses mal bestand ich auf einen festen Termin!) hin und konnten wenigstens kurz mit unserem Akustiker sprechen. Die Anlage musste da bleiben, da er es nicht reparieren konnte. Er meldet sich, wenn er was weiß.
Nur, es passiert wieder nichts! Eine Woche und noch nicht mal ne kurze Rückmeldung!
Ich hab einfach keine Lust mehr, dem Akustiker hinter her zu rennen. vermutlich ists ihm egal oder ist er wirklich unfähig? Er hat noch nicht mal den Pädaudiologen Bericht mit eingereicht. Logisch, dass die Kasse da ablehnt! Unterstützung bzw. Beratung beim Widerspruch bekomm ich auch nicht.
Ist das normal? Läuft das immer so chaotisch? Oder solle ich besser den Akustiker wechseln?
Wäre dankbar für Tipps.
LG
LilaDrache
Ich bräuchte mal Eure Meinung zu unsrem Hörgeräteakustiker. Mir fehlt leider die Erfahrung...
Also, bei meinem Sohn wurde Anfang des Jahres AVWS festgestellt. Trotz etlicher Auffälligkeiten musste ich ihn in einer Regelschule einschulen lassen. Das erste Jahr (ohne Diagnose!) war der Horror!
Kurz vor den Sommerferien hatte ich ein Gespräch mit der stellvertretenden Schulleiterin. Diese meinte, wir sollten es mal mit einer FM - Anlage probieren.
Nach einer kurzen Beratung mit einem HNO Arzt bekamen wir ein Gerät zum probieren über die Sommerferien. Gut sechs Wochen lang. Dann, zum Schulanfang hatten wir das Gerät noch etwas über eine Woche. Und damit ging das Theater los...
Der Akustiker erklärte sich freundlicherweise bereit, die Verordnung beim HNO zu holen, damit das richtige auf der Verordnung steht. Am gleichen Abend rief er mich an und meinte, es läuft jetzt.
Drei Wochen wartete ich ab, dann rief ich die
Es stellte sich dann heraus, dass noch der Hörtest für die Verordnung noch fehlte.
Schön, wir also hin und den nachgeholt und dem Akustiker Bescheid gegeben. Noch immer wollten sie die Verordnung selbst beim Arzt holen.
Weitere 2 Wochen waren damit vorbei und der Chef rief mich an, entschuldigte sich und meinte, er kümmert sich, hätte dann aber 2 Wochen Urlaub.
Gut, muss ja auch mal sein! Solange braucht die Kasse ja auch. Aber Pustekuchen! Drei Wochen später bekam ich einen Anruf (der Urlaub war da schon wieder eine Woche rum!) die Verordnung kann nicht ausgestellt werden, da die Karte fehlte. Mittlerweile war das Quartal rum...
Diesmal schickte ich meine Ma mit der Karte hin, da ich keine Zeit hatte. Die schnappte sich unseren Akustiker und die Zwei sind zusammen zum Arzt um die Verordnung zu holen.
Nach weiteren zwei Wochen hatte die Kasse immer noch nichts vorliegen... Begründung: FM Anlagen sind nicht sein Fachgebiet, er müsste mit einer Kollegin von einer anderen Filiale reden.
Oh man, da hatte ich das erste Mal genug und dachte über einen Wechsel nach.
Immerhin konnte ich unsere Anlage noch mal abholen und weiter benutzen, weil es ja so blöd gelaufen war. Das war für mich okay.
Irgendwann nach ein paar weiteren Wochen bekamen wir den Ablehnungsbescheid der
Und, siehe da, fast sofort einen Anruf von unserem Akustiker. Was genau der Grund für die Ablehnung war interessierte ihn, damit er besprechen könnte, wies weitergeht. Fein, ich also drei Tage später (mit Anmeldung!) hin, um den Bescheid vorzulegen.
Und, Überraschung, unser Akustiker wieder nicht da. Nur der Azubi der von nichts nen Plan hatte. Wie auch?
Okay, ich den Widerspruch ohne Rücksprache mit dem Akustiker eingereicht. Läuft noch...
Vor eine Woche dann hatten wir ne Fehlermeldung in der FM Anlage. Wie sind dann (mit Anmeldung, dieses mal bestand ich auf einen festen Termin!) hin und konnten wenigstens kurz mit unserem Akustiker sprechen. Die Anlage musste da bleiben, da er es nicht reparieren konnte. Er meldet sich, wenn er was weiß.
Nur, es passiert wieder nichts! Eine Woche und noch nicht mal ne kurze Rückmeldung!
Ich hab einfach keine Lust mehr, dem Akustiker hinter her zu rennen. vermutlich ists ihm egal oder ist er wirklich unfähig? Er hat noch nicht mal den Pädaudiologen Bericht mit eingereicht. Logisch, dass die Kasse da ablehnt! Unterstützung bzw. Beratung beim Widerspruch bekomm ich auch nicht.
Ist das normal? Läuft das immer so chaotisch? Oder solle ich besser den Akustiker wechseln?
Wäre dankbar für Tipps.
LG
LilaDrache
