#1 22.11.2019, 20:21
Bernie Abwesend
Mitglied
Dabei seit: 08.06.2019
Beiträge: 22


Betreff: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Servus!
Ausgerechnet heute Abend!
Mein rechtes Hörgerät lässt sich nicht mehr einschalten, auch nicht mehr laden!
Das war schon einmal so, und die haben es dann irgendwie resetet, also neu gestartet!
Aber ich weiß nicht, wie, und mein Akustiker hat erst am Montag wieder auf 🙈
Weiß einer zufällig, wie man es reseten kann?
↑  ↓

#2 22.11.2019, 20:40
svenyeng Anwesend
Mitglied
Dabei seit: 10.06.2013
Beiträge: 1.478


Betreff: Re: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Hallo!

Mhm, sowas kann aber nicht normal sein.
Wenn Garantie drauf ist, sollte der Akustiker das HG einschicken.

Geh doch morgen einfach zu einem Akustiker der geöffnet hat.
Bis Montag ohne das HG wäre mir zu lange. Da ist man ja ziemlich aufgeschmissen.
Du kannst ja beim anderen Akustiker klar sagen, das Deiner Samstags geschossen hat und Du auf das HG angewiesen bist. Ist ja nicht gelogen.

Generell wäre es vielleicht mal einen Überlegung wert, den Akustiker zu wechseln. Wer Samstag nicht geöffnet hat, sitzt auf einem verdammt hohen Ross. Besser ist ein etwas größeres Akustikergeschäft, wo auch Samstags immer ein Akustiker da ist und helfen kann.

Gruß
sven
↑  ↓

#3 22.11.2019, 21:00
Ohrenklempner Abwesend
Mitglied
Dabei seit: 20.02.2015
Beiträge: 2.305


Betreff: Re: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Es gibt ein Update für die Marvels, welches ein Fehlverhalten beim Herausnehmen aus der Ladestation behebt. Vorausgesetzt, das Gerät springt überhaupt noch irgendwie an und lässt sich auslesen. Ich würde das Gerät umtauschen, ist ja noch Garantie drauf.
Allons-y!
↑  ↓

#4 22.11.2019, 21:06
Bernie Abwesend
Mitglied
Dabei seit: 08.06.2019
Beiträge: 22


Betreff: Re: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Danke für die schnelle Antwort!
Andere Akustiker, die Samstags Vollservice anbieten??
Deine Worte in Gottes Ohr!
Ein Ort weiter hatte einer Samstags offen, samt Vollservice
Und die waren auch recht gut. .
Nach plötzlichen Personalwechsel aber Samstags zu, von da an nach Ulm zu deren Zentrale.
Nach 2 Jahren aber wird auch dort Samstags nur noch kleine Service angeboten, wie etwa putzen oder Schlauch wechseln, nicht mehr!
Andere Akustiker fand sich spontan in Umkreis von ca 20 km NIEMAND, die Samstags offen haben.
Bis auf fielmann in Biberach, dort aber war die Anpassung von neuen Hörgeräte einfach nur Katastrophe!
Nach 2 Monaten weiter gesucht, alle Akustiker angeschrieben und nur einer bot sich an, für mich AUSNAHMSWEISE Samstags Vollservice anzubieten, aber nur bei Voranmeldung und wenn ein Akustiker bereit ist.
Mit die war ich bisher SEHR zufrieden!
30 km entfernt...
↑  ↓

#5 22.11.2019, 23:44
svenyeng Anwesend
Mitglied
Dabei seit: 10.06.2013
Beiträge: 1.478


1  Bewertung/en: 100 Betreff: Re: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Hallo!

Weia, was ist denn das für eine Servicewüste bei Dir?
Wenn ein Akustiker auf hat, dann kann er auch alles machen, vor allem wenn der Kunde Ausfälle etc. an seinen HGs hat.
Das ist doch ne Lachnummer, nur Schlauchwechsel oder so zu machen.
Grade das sind Dinge, die normalerweise, wenn der Schlauch nicht grad defekt ist, auch mal bis Montags warten können.

Hier im kleinen Ort haben 2 von 3 Akustikern Samstag immer auf, mit voller Mannschaft. Der 3., welcher auch der letzte ist der hier im Ort sein Geschäft aufgemacht hat ist eine kleine Kette (Schmitz). Die machen Samstag nur nach Vereinbarung auf. Wundere mich eh, das es den Laden hier noch gibt.
Der ist direkt neben einem ganz großen, ganz alt eingesessenen. Schräg gegenüber ist auch noch ein ganz kleiner.

Wenn ich dann weiter gehe, zu den Nachbarorten, könnte ich noch zig Akustikergeschäfte aufzählen die Samstags auf haben. Das ist Standard.
Mein Akustiker ist knapp 20km von hier. Selbstverständlich hat er Samstags auf.

So gut wie alle Akustiker hier sind auch Optiker.
Grade der Samstag ist der wichtigste Tag, denn da haben alle Leute Zeit und es ist richtig was los in den Geschäften.
Was sollen denn berufstätige machen, die nicht um 16 Uhr Feierabend haben und ggf. noch ganzes Stück von der Arbeit nach Hause fahren müssen. Sollen die sich Urlaub nehmen, um zum Akustiker zu gehen?

Also für mich wäre es ein klares K.O. Kriterium bei der Auswahl des Akustikers, wenn er Samstags geschlossen hat. Ein 1-Mann/1-Frau Akustikergeschäft würde ich auch meiden, denn wenn der/die mal 3 Wochen m Urlaub ist und man Hilfe braucht, darf man warten. Bei defektem HG kommt dann Freude auf.
Bei Krankheit des Akustikers / der Akustikerin wäre es ja das gleiche.
So ein Geschäft muss immer besetzt sein.

Bei meinem Akustiker ist immer jemand. Wenn der Chef (bei dem bin ich normalerweise) mal nicht da ist, ist eine Angestellt im Geschäft, die auch sehr kompetent ist.

Ach ja, was Termine betrifft:
Einen Termin habe ich eigentlich nie gebraucht. Wenn was ist geht ich direkt hin.
Notfalls habe ich ein wenig Wartezeit. Aber abgewiesen wird man dort nie.
Der einzige Grund, vorher anzurufen wäre, wenn es um neue HGs geht.
Ganz einfach deshalb, weil ich dann zum Chef will. Da wäre es halt blöd 20km zu fahren und der ist dann nicht da.

Meine Krankenkassenfiliale hier vor Ort hatte auch mal so komische Öffnungzeiten.
16:30 Uhr war geschlossen und keinen Tag länger auf.
Ok, die bieten eine Hotline, also rief ich dort an. Hätte ich mir aber sparen können.
Ich erklärte worum es ging, der Hotlinemitarbeiter sagte mir, ich müsse bei der Filiale vor Ort anrufen, er kann nicht in den Datensatz.
Das ist grundsätzlich so, das das nur die Filialen vor Ort können.
Ich sagte, das wäre ja schön und gut, aber dann ist die Hotline überflüssig. Ich habe ja dort angerufen, weil die Filiale ja schon geschlossen ist.
Nach dem Telefon schrieb ich eine eMail an meine KK und schilderte die ganze Geschichte und das eben nur Kranke, Arbeitslos und Rentner in die Filiale können. Ich schlug vor, das man doch einen Tag bis 18 Uhr öffnen könnte, eben für berufsttätige.
Deswegen muss ja niemand vom Personal mehr Stunden machen, das kann man Reihum organisieren. Dafür geht dann die Person, die länger macht an einem anderen Tag eher nach Hause oder man schließt mal einen vormittag.
Die eMail haben die sich wohl zu Herzen genommen, denn jetzt ist die Filiale an 2 Tagen (Di und Do) in der Woche bis 18 Uhr geöffnet.
Und zwar ist dann immer eine Mitarbeiterin alleine da. Reicht ja auch.
Wirklich toll, das man meine eMail nicht einfach ignoriert hat und diese guten Öffnungszeiten mittlerweile ermöglicht.

Gruß
sven
↑  ↓

#6 25.11.2019, 10:39
Fridolinus Abwesend
Mitglied
Dabei seit: 14.03.2019
Beiträge: 8


Betreff: Re: Phonak marvel audeo reseten, wie???
Das hatte ich auch schon.
Das Update sollte helfen. Hatte es seit da zumindes nicht mehr.
Davor hat es geholfen wenn ich 20 Sekunden den "unteren" Schalter gedrückt halte und dann das Gerät in die Ladestation steckte. Bei mir hat es danach immer geladen.

Sorry, ich weiss ist etwas späht, aber besser späht als nie :-)
↑  ↓

Seiten (1): 1

Interessantes für Gäste und User ohne Beitrag in den letzten 100 Tagen ...



Alle Zeitangaben in GMT +01:00. Aktuelle Uhrzeit: 07:26.