Grundentscheidung: Die besten OnlineShops und Online-Händler für Hörgeräte

[LetsLoveLife]

Liebe Feinhörige,

ich habe euch eine Datei angehängt, nach der ich gemäß Trustedshops, Google und Trustpilot "die besten" Onlinehändler rausgesucht habe.

Ergebnis zusammengefasst:

Hennes Optik Hörgeräte (online und Köln) 6 = beste
Hoergeraete-direkt.de ....................... 6 = beste
auric24.de ...................................... 5
Dein-Echo.de ................................... 5
Onlinehoergeraet.de .......................... 5

Scheinhardt ..................................... 4
Geers ............................................. 3
apollo.de ........................................ 3
Heargood.de .................................... 1 = schlechteste
My Second Ear .................................. 1 = schlechteste

Kind.com hat zu wenige Nutzerstimmer, so dass man da kein verlässliches Urteil abgeben konnte.

Anmerkungen zur Bewertung:
- Lagen unter 100 Bewertungen vor, habe ich es gar nicht gewertet.
- Lagen zwischen 100 und 1000 Bewertungen vor, habe ich die Bewertungen gewertet.
- Langen über 1000 Bewertungen vor und waren diese bei 4,8 oder höher gab es für die vielen Bewertungen einen Extra-Punkt.
- Die Bewertungen von Trustedshops habe ich doppelt bewertet, da die Kundenbewertungen das wichtigste sind, und von Trustedshops besonders viel vorliegen (insgesamt gut 20.000 Bewertungen).
- Stand März 2023.

Details in der Datei.

Wer die Datei auch im Textfeld einblenden kann, ist ein Held.

Übrigens:
Beste Laden-Hörakustiker war laut Stiftung Warentest, ca. 2019, Fielmann.
Den besten Fielmann im eigenen Umfeld findet man im 2. Schritt über google.
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[FotoJunkie]

Hi LetsLoveLive,

ich glaub, da hast du leider n falsche Datei erwischt

[LetsLoveLife]

Mischt. Jätz stimmts.

[FotoJunkie]

man sieht es immer wieder, das da, wo viel Geld für Werbung in die Hand genommen wird, man
mit den krassesten falschen Behauptungen die Leute zum Kaufen bringt, ich meine hier das Echo aus den Schweizer Bergen

[Richy]

Also werden hier , die vermutlich, zumeist gefakten Googlebewertungen als Maßstab genommen?
Die stimmen ja zumeist nicht mal bei Amazon!
Ich bin übrigens völlig neutral bei stationärem Handel versus online Handel

[LetsLoveLife]

Die Kunden-Bewertungen von Trustedshop sind von realen Kunden, die einen konkreten Kauf abgeschlossen haben.

[ArsMachina]

Falsche Googlebewertungen bei Amazon?
Bringst Du da vielleicht etwas durcheinander?

Und Trustpilot sowie Trustedshops sind nochmal was Anderes

Aber ja, irgendwie ist das alles Neuland

@ LetsLoveLife: Warum ist Hearly nicht dabei? Zu wenig Bewertungen?

Grüße Jochen

[Richy]

Stimmt Google bei Amazon war ein schlechter Vergleich

[FotoJunkie]

was mir bei den ganzen TrustedShop Bewertungen immer sehr komisch vorkommt:

die Leute sind immer 5..6 Jahre vorher bei trustedshop angemeldet, bevor sie die erste Bewertung abgeben...


ich würde mich nie irgendwo anmelden, dann 5 Jahre ruhen lassen und dann bewerten...

[LetsLoveLife]

Hearly bei Trustshops und Google keine Treffer, bei Trustpilot 7 sagen 3,4.
Die Treffer der anderen liegen in den Hunderten oder Tausenden.

[FotoJunkie]

die Tabelle zeigt m.E. nur, ob ein Versender versucht, mit TrustedShops sein Image aufzupolieren

[LetsLoveLife]

Die Kunden-Bewertungen von Trustedshop sind hier von gut 21.000 realen Kunden, die einen konkreten Kauf abgeschlossen haben.

[cherusker]

Die verkaufen doch nicht alle Hörgeräte online, oder?
Habe bei Hennes reingeschaut, da finde ich nur Zubehör und Pflegeprodukte.
Vielleicht habe ich aber auch etwas übersehen...

[Pfadi_]

Interessant ist auch, sich die Negativbewertungen durchzulesen. Da erscheinen dann die Stimmen, die nach einem äußerst zufriedenstellenden und preisgünstigen Kauf im weiteren Verlauf Unterstützung (vermeintlicher Deffekt) benötigen.

Für mich nicht überraschend, denn genau da offenbaren sich die Schwächen des Systems, wie auch hier schon x-fach erörtert.

[LetsLoveLife]

Korrekt: Hennes Hörakustik online und Köln verkauft wohl keine Hörgeräte, sondern nur Zubehör.

[ArsMachina]

Für mich nicht überraschend, denn genau da offenbaren sich die Schwächen des Systems, wie auch hier schon x-fach erörtert.

Die Frage ist halt, was kann ein HG Akustiker an modernen Geräten noch selbst machen?
Bei einem HDO Gerät mal nen Schlauch, Kabel oder Hörer tauschen ja, aber sonst?

Ich glaube einfach nicht, dass HG Akustiker moderne Geräte öffnen und dann unter dem Stereomikroskop an den SMD Schaltungen rumlöten

Ergo es wird zum Hersteller eingeschickt, bei Niedergelassenen wie bei Onlinern.

Die Gretchenfrage ist dann wie gut und schnell läuft der Reparaturprozess und die Ersatzversorgung in diesem Zeitraum.
Auch dazu haben wir Gutes und Schlechtes gehört, von Niedergelassenen wie Onlinern.

Für mich ist das (wie übrigens auch IT) ein Nasengeschäft, spricht die Qualität hängt von der Nase ab, an die man geraten ist.
Ein pauschales besser oder schlechter gibt es da nicht (mehr)

Grüße Jochen

[Pfadi_]

Die Frage ist halt, was kann ein HG Akustiker an modernen Geräten noch selbst machen?
Bei einem HDO Gerät mal nen Schlauch, Kabel oder Hörer tauschen ja, aber sonst?

Ich glaube einfach nicht, dass HG Akustiker moderne Geräte öffnen und dann unter dem Stereomikroskop an den SMD Schaltungen rumlöten

[/quote]

Ich hatte es bei meinen alten IdOs wiederholt, dass eines klang wie ein Fön. Erst dachte ich, vor meinem Bürofenster wäre eine Kehrmaschine - nach Stunden hat mich das stutzig gemacht.
In der Mittagspause bin ich mit dem Rad zum Akustiker gefahren und anschließend war auch die Kehrmaschine verschwunden...
Es ist schon so, dass Akustiker einfach ganz anderes Werkzeug und vor allem viel Erfahrung mit den kleineren Malessen haben.

Aber lies doch einfach mal die Negativbewertungen der Online-Anbieter, dann siehst du, was es so alles geben kann.

Grüße

Pfadi

[cherusker]

Ein "kleiner" Akustiker vor Ort wird wohl kaum etwas anderes machen, als ein Online-Versender. Das sollte doch klar sein. Da geht es vielmehr, um das wie.
Es gibt genug Kleinigkeiten / Kleinreparaturen, die ganz gut vor Ort und in kurzer Zeit durchgeführt werden können. Genauso ein Test der Geräte, ob sie wirklich defekt sind und eingeschickt werden müssen. RIC-Kabel passend biegen, Otoplastik nachschleifen, ...

Der Online-Markt steht noch am Anfang (MSE z.B. wurde vor 3 Jahren gegründet) und die bisher online verkauften Geräte sind noch nicht so alt und reparaturanfällig. Wenn die erstmal in die Jahre kommen und öfters mal ein Defekt auftritt, sowie eine deutlich größere Zahl online gekaufter HG's genutzt werden, wird sich zeigen, ob der Service das bewältigen kann.
Die von @Pfadi_ angesprochenen Bewertungen zeigen ja schon, dass dort auch nicht/noch nicht alles rund läuft. Mitunter lange Lieferzeiten, falsche Geräte/Artikel geliefert, Anpasstermine erst nach mehreren Tagen, usw. Das kann beim örtlichen auch passieren, aber da zahlt man nicht in Vorkasse.

[LetsLoveLife]

Hab mir eine Brille nicht beim Optiker vor Ort, sondern online bestellt. Anpassen etc. machte dann gegen einen Obulus vom Onliner ein Optiker vor Ort. Er war also praktisch Handlanger, Service-Station, der natürlich was dafür bekam.

Das hat insgesamt gut funktioniert. Das wäre also "hybrid". Online-Handel macht den Verkauf der Einheit, Feinkram der Optiker vor Ort.

Oder komplett online, mit einschicken, "Ersatzfahrzeug", warten.

Die Bewertungen geben für mich ein überraschend positives Bild im Gros, aber mit zwei klaren Verlierern: Apollo und My Second Ear.

[ArsMachina]

Ich war diese Woche zum ersten mal in meinem Leben bei einem Augenarzt.
Fazit, die billigen Lesebrillen vom Discounter, mit denen ich jetzt jahrelang klarbekommen bin, reichen nicht mehr.

Also werde ich jetzt Kunde bei Mister Spex, der im Vergleich bei verschiedenen Bewertungsportalen die Nase vorne hat.
Service vor Ort werde ich nicht benötigen, einen Brillenbügel unter Warmluft zu biegen bekomme ich gerade noch so hin

Grüße Jochen

[Pfadi_]

….aber auch bei Mister Spex musst du zum Sehtest. Das einzige, was online läuft, ist die Auswahl des Gestells. Bei der Anschaffung einer Brille der kleinste und billigste Teil.

Grüße

Pfadi

[ArsMachina]

Der Augenarzt hat doch schon den Sehtest gemacht und von ihm habe ich die Daten, was die Brille können muss.

Grüße Jochen

[Chromobotia]

Anpassen etc. machte dann gegen einen Obulus vom Onliner ein Optiker vor Ort. Er war also praktisch Handlanger, Service-Station, der natürlich was dafür bekam.

Der wird sich sicher freuen, Handlanger eines Online-Händlers zu sein.

Der Augenarzt hat doch schon den Sehtest gemacht und von ihm habe ich die Daten, was die Brille können muss.

Das wird nicht reichen. Es fehlt mindestens die Messung des Augenabstands. Und falls es sich gar um eine Gleitsichtbrille handeln sollte, würde ich Dir dringend einen Optiker vor Ort empfehlen.
Und auch Brillengestelle sollte man finde ich besser vor Ort ausprobieren. Aus meiner bisherigen Brillenkauferfahrung: Mir wären 4 Stück, die mir von Mr Spex zum Anprobieren zugeschickt werden, zu wenig. Man kann zwar das Aussehen sicher vorab ganz gut abschätzen, aber wie die sitzen ist ja eine andere Frage.

[Dani!]

Wenn man mit Lesebrillen vom Discounter bisher zurecht gekommen ist, dann ist Mister Spex doch eine enorme Steigerung! Was wollt ihr denn.
Nachdem ich jahrzehntelang beim niedergelassenen Optiker mich dumm und dämlich gesucht habe, habe ich meine letzten Brillen auch von Mister Spex gekauft, weil ich dort die einzigen Brillen halbwegs gut sortiert gefunden habe, die mir passen könnten, ohne dass ich auf Kinderbrillen zurückgreifen musste, damit sie mit meinen Hörgeräten aufs Ohr passen. Und mal ehrlich: Hörgeräte sind ein anderes Kaliber als das Ausgleichen lediglich des falschen Brechindex' der körpereigenen Linse (wenn man denn sonst keine weiteren Augen Probleme hat).

Abgesehen davon geht es in diesem Thread überhaupt nicht um Optiker, sondern darum, welcher online Händler für Hörgeräte laut let's Love Live am geeignetsten sind.

[Pfadi_]

Der Augenarzt hat doch schon den Sehtest gemacht und von ihm habe ich die Daten, was die Brille können muss.

Man merkt, dass das deine erste richtige Brille ist. Vor 30 Jahren war es so, dass die Sehschärfe primär vom Augenarzt bestimmt wird. Inzwischen haben die Optiker viel genauere Technik und müssen natürlich für das ausgesuchte Gestell den Abstand bestimmen.

Der Augenarzt stellt fest, dass du eine Brille brauchst. Lässt du dir mit den Werten eine Brille machen, fehlt das Finetuning.

Grüße

Pfadi