Widex und iphone nehmen keinen automatischen Kontakt mehr auf

[Hups]

Liebe alle,

habe seit wenigen Wochen ein Thema mit der Verbindung vom Widex HG zum meinem iphone 8 (15.5). Das Telefon musste neulich neu aufgesetzt werden. Seitdem verbinden die beiden sich nur noch durch an/aus-schalten der HGs.

Morgens HGs aus der Ladeschale mit iphone in der Brusttasche - sie verbinden sich sofort.
iphone irgendwo mal abgelegt, 10 m entfernt gewesen und wieder zurückgekommen - Verbindung wird nicht mehr aufgenommen. Bluetooth an/aus am Telefon bringt nichts. HGs aus/an-schalten und die Verbindung ist in wenigen Sekunden wieder da....

Ich bilde mir ein, dass HGs und Telefon sich bis vor dem Neuaufsetzen des Telefons automatisch verbunden haben, wenn das Telefon in der Nähe war. Also auch, wenn ich zwischendurch mal außer Reichweite war und zurückgekommen bin.

Ist das normal?

Mit ratlosen Grüßen
Hubert

[Ohrenklempner]

Eigentlich sollten sich die Geräte anstandslos sofort wieder mit dem iPhone verbinden.
Manchmal läuft's nach einem Update vom Hörgerät oder Smartphone nicht mehr reibungslos. Die sauberste Lösung ist:
1. Hörgeräte über die Bedienungshilfen -> Hörhilfen entkoppeln ("Ignorieren")
2. iPhone neu starten
3. Hörgeräte neu starten und neu koppeln
Dann sollte es wieder einwandfrei funktionieren.

[Hups]

Nope, tut nicht. Muss immer noch an den HGs aus/anschalten. Dann sind sie aber in einer Sekunde verbunden. Ratzfatz

LG, Hubert

[Chromobotia]

Hier mal ein paar weitere Ideen/Fragen:

• Hattest Du vor dem Neuaufsetzen auch schon iOS 15.5 drauf? Es gab ab iOS 15.4 (oder so, müsste ich nachschauen) einige Änderungen in der HG-Anbindung.
• Hast Du die Widex Moment App aktualisiert? Vor ca. 1 Woche gab es ein Update, mit dem auch eine neue Firmware für die HG bereitgestellt wurde. Hast Du die neue Firmware installiert? Falls nein, würde ich das machen.
• Ein Hinweis zum Abschalten von Bluetooth auf dem iPhone: Wenn man an/aus über den Knopf im Kontrollzentrum schaltet (wischen von unten), dann wird zwar die Verbindung zu (den meisten) Geräten getrennt, das Bluetooth-Modul bleibt aber aktiv. Komplett abschalten lässt sich das in den Einstellungen. Evtl. gibt es dann ja eine Neuverbindung. Es müsste im Kontrollzentrum auch gehen, wenn man statt Bluetooth den Flugmodus an- und wieder ausschaltet. Trennt dann halt erstmal alles.

[Hups]

Hallo Chromobotia

Danke für Deine Überlegungen. Boah, weiß nicht mehr, ob ich direkt vor, oder erst kurz nach dem Neuaufsetzen auf 15.5 gewechselt bin. Definitiv "darf" ich vom 15.5 nicht runter. Ist mein Bürohändi und da schreibt mir die IT der Firma vor, dass ich nicht älter als 15.5 sein darf...

Jep, App ist installiert und das update vor einigen Tagen habe ich gemacht. Ging problemlos.

Bei mir trennt der Flugmodus das BT nicht. Auf meinen letzten beiden Flügen im April und im Mai wurde von Lufthansa und Singapore Airlines auch jedesmal darauf hingewiesen, das BT die ganze Zeit über benutzt werden darf...

Liebe Grüße
Hubert

[Hups]

Hallo alle,

der Form halber - Problem gelöst. In der Anpasssoftware von Widex gibt es einen Reiter für die Bluetooth Verbindungen. Dort waren 3 Verbindungen angegeben. Das haben wir zurückgesetzt, dann die HGs wieder neu verbunden und - Wunder, oh Wunder - es klappte wieder. Geräte verbinden sich selbstständig und unauffällig von alleine...

Liebe Grüße
Hubert

[Brittany]

Hallo Hubert,

schön, dass das geklärt ist!
Ich finde das gar nicht mal nur so "der Form halber". Es kommt nämlich durchaus vor, dass jemand über eine Frage stolpert, dann dazu was postet, sich seine Gedanken macht... und dann stellt sich heraus, dass der Fragesteller das Problem längst selbst oder anderweitig gelöst hat. Oder es kommt gar keine Antwort mehr und der Fragesteller ist (vermutlich, da Problem gelöst...) verschwunden.
Insofern finde ich es nett, dass Du das hier "updatest" und auch Deine Erfahrung teilst.

Schönen Gruß

Brittany

[Greber]

Hallo Hubert,
ich habe dasselbe Problem, das du hattest, aber gelöst hast. Ich weiß allerdings nicht, ob du mit „Anpassungssoftware“ die Widex Moment-App meinst. Dort finde ich den angesprochenen Reiter nicht. Für eine weitergehende Erläuterung und Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

Winfried

[muggel]

Hallo Winfried,

nein, es ist die Anpasssoftware beim Akustiker gemeint.

[Ohrenklempner]

@Greber
was hast du denn schon zur Problemlösung versucht?
Ich empfehle folgendes Vorgehen:
- im iPhone Einstellungen -> Bedienungshilfen -> Hörhilfen, dort einmal auf die eingetragenen Hörgeräte tippen und "ignorieren" auswählen. Die Geräte werden dann entkoppelt
- Hörgeräte neu starten
- warten, bis das iPhone die Hörgeräte findet und anzeigt, dann drauftippen und koppeln

Müsste eigentlich klappen. Falls nicht, vielleicht doch mal zum Akustiker und die Bluetooth-Verbindungen im Hörgerät löschen lassen. Dann sollte es auf jeden Fall funktionieren.