MyPhonak-App kostenpflichtig ?

[BerndLie]

Hallo,
auf dem Weg zum eigenen HG habe ich ein Paar Phonak Audeo L gebraucht erstanden, die zufällig genau meinen Hochtonverlust scheinbar gut ausgleichen. Nun dachte ich, man könnte die Geräte wie immer wieder zu lesen einfach mit dem Smartphone koppeln und Musikstreamen und handfrei telefonieren. Ich habe die App installiert - und dann kam der Preis von 14,99 je Woche.
Ist der Preis für die App bei einer KK-Versorgung und 2 x 10 € - Rezeptgebühr enthalten ? oder kommt er zu den wöchentlichen Kosten für die Batterien noch dazu ?
Vielen Dank

[Sesch]

Die App nutze ich auch. Bei meiner Installation ist alles "kostenlos". Bin noch in der Testphase, daher ist nichts mit der KK abgerechnet. Kann mir nicht vorstellen, dass das damit zu tun hat.
Möglicherweise hast du einen Zusatzdienst angeklickt?

[Der Akustiker]

Also dass eine App der Hörgerätehersteller Geld kostet wäre mir neu! Dann kann eigentlich nicht sein!

[tabbycat]

Ich nutze die App seit Jahren, habe sie zwischendrin mehrmals neu installiert und nie etwas dafür bezahlt.

[Steigbügel]

Hallo,
auf dem Weg zum eigenen HG habe ich ein Paar Phonak Audeo L gebraucht erstanden, die zufällig genau meinen Hochtonverlust scheinbar gut ausgleichen. Nun dachte ich, man könnte die Geräte wie immer wieder zu lesen einfach mit dem Smartphone koppeln und Musikstreamen und handfrei telefonieren. Ich habe die App installiert - und dann kam der Preis von 14,99 je Woche.
Ist der Preis für die App bei einer KK-Versorgung und 2 x 10 € - Rezeptgebühr enthalten ? oder kommt er zu den wöchentlichen Kosten für die Batterien noch dazu ?
Vielen Dank

Wie heißt die App. Bin mir ziemlich sicher das jede HG App kostenlos ist.

[gereon]

Hast Du die App über den google Play Store? Falls ja hast Du beim Bestellvorgang eventuell versehentlich den Button jetzt bezahlen anstatt überspringen gewählt. Anders sind mir die Preise nicht erklärlich

[Rancher]

Hat schon jemand geschrieben, dass die App kostenlos ist?

[KathrinB]

Die App ist auch für mich kostenlos und einen kostenpflichtigen Zusatzdienst gibt es so viel ich weiss nicht. Einen Button jetzt bezahlen gibt es für kostenlose Apps auch nicht...

[BerndLie]

Hallo,
ich danke euch. Ich muss gestern Abend im Playstore doch irgendwie auf einen verkehrten Button gestolpert sein, ich sollte 3 Tage gratis testen können und dann für die 14,99-Abbuchung meine "Googleinstallation vollständig abschließen". Wie gut dass sich bei mir bei Dollar- und Eurozeichen immer gleich die Nackenhaare sträuben und ich "deinstallation" aufsuche.
Ich habe jetzt eben nochmal Anlauf genommen und MyPhonakApp installiert, ja es ist kostenlos - dafür findet die App meine Geräte aber auch nicht. Schade.
vG

[Yak]

du solltest prüfen, ob es Original Phonak oder "Nachbauten" unter anderem Label sind, die myPhonak arbeitet nur mit den "originalen" zusammen

[Sesch]

Hallo,
ich danke euch. Ich muss gestern Abend im Playstore doch irgendwie auf einen verkehrten Button gestolpert sein, ich sollte 3 Tage gratis testen können und dann für die 14,99-Abbuchung meine "Googleinstallation vollständig abschließen". Wie gut dass sich bei mir bei Dollar- und Eurozeichen immer gleich die Nackenhaare sträuben und ich "deinstallation" aufsuche.
Ich habe jetzt eben nochmal Anlauf genommen und MyPhonakApp installiert, ja es ist kostenlos - dafür findet die App meine Geräte aber auch nicht. Schade.
vG

Hi, vielleicht hilft eine der Anleitungen hier.

https://product-support.phonak.com/s/ar ... anguage=de
https://product-support.phonak.com/s/ar ... anguage=de

Viel Erfolg

[Birkbot]

Entkoppel die Hörgeräte nochmal vom Handy und such dann nochmal mit der neuen App. Vielleicht liegts daran!

[Ohrenklempner]

Eigentlich reicht es, der Kopplungsanleitung im "Onboarding" der App zu folgen.

[BerndLie]

Hallo nochmal,
ich danke allen, die sich meiner angenommen haben.
Eigentlich hatte ich vor einem Jahr schon festgestellt, es geht nicht. Da hier im Forum aber immer wieder der Eindruck vermittelt wird, nur Phonak-Geräte arbeiten mit "normalem" Bluetooth bei Android zusammen, wollte ich es nochmal mit der MyPhonak-App versuchen. Also es sind nur bestimmte Geräte und nur bestimmte Smartphones, mit denen es klappt. Meine Gerätenummern beginnen mit 1707 und enden mit B70 und damit geht es eben nicht, ich muss noch warten bis die Kopplung alltäglich und selbstverständlich ist.
( Vielleicht werden die HDO-Geräte dann endlich auch noch ein bisschen größer, damit sie Form und Funktion eines Hornbrillenbügels annehmen können und damit Verrutschen und "Haarrauschen" und Platzmangel und Eitel-Sichtbarkeit verschwinden )
vG

[Ohrenklempner]

Meine Gerätenummern beginnen mit 1707 und enden mit B70

Oh ja, das geht dann wirklich nicht. Die Geräte sind acht Jahre alt und das B (=Belong) ist die letzte Generation von Phonak, die noch kein Bluetooth hatte. (Stimmt nicht ganz, denkt sich jetzt der/die schlaue Leser/in, denn es gab zwischen Belong und Marvel noch das erste bluetoothfähige Phonak-Hörgerät Audéo B-Direct.)