Wartung neuer Hörgeräte

[Rojo]

Ich habe meine erste Hörgeräteverordnung und möchte gern einmal wissen, ob in den nächsten Jahren Wartungs- bzw Service Kosten bei dem Akustiker anfallen, oder ob das im Preis der Hörgeräte inbegriffen ist. Wie oft nehmt ihr eine Wartung in Anspruch?

[BerndLie]

Hallo,
in meinem Service-Heft von Fielmann steht auf Seite 1 ... Mit unseren kostenlosen Services begleiten wir Sie ...
und Checklisten innerhalb des ersten HalbJahr zweimal und ab 6. Monat halbjährlich bis 6 Jahre
und im ersten Jahr gibts zum Termin mehr als ein Bonbon geschenkt
vG

[svenyeng]

Hallo!

Es sollte an sich so sein, das alles was der Akustiker machen kann kostenlos ist und somit eben im Preis enthalten ist.

In über 30 Jahren mit HGs hatte ich noch nie ein Serviceheft.
Ich gehe nur zum Akustiker wenn es Defekte oder Probleme gibt.
Ansonsten ist das unnötig.

Gruß
sven

[deaf_tom]

Mein AKU hat auch so ein Serviceheft.
Allerdings gibt es dort auch nicht alles umsonst.

Verbrauchsmaterialien wie Schirmchen, Filter, etc. werden einzeln berechnet.
Nach dem ersten Jahr zahlt man entweder alles selbst oder man schließt ein "günstiges" Servicepaket ab. Damit sind alle Kosten abgedeckt. Das setzt aber voraus, dass man sich alle drei Monate einen Stempel für eine Inspektion im Serviceheft abholt. Wenn etwas kaputt geht und Stempel fehlen, zahlt man wieder alles selbst.

Dafür waren die HGs aber im Vergleich zu anderen AKUs extrem günstig.

Am Ende bezahlt man vermutlich überall das gleiche, entweder über den Kaufpreis oder eben später über den Service.

[Ohrenklempner]

Da empfehle ich die Versicherteninformation, die du vom Akustiker bekommst. Da steht, wie es mit Wartungen, Reparaturen etc. geregelt ist.
Kurz gesagt sind notwendige Servicearbeiten an aufzahlungsfreien Hörgeräten immer kostenlos für dich. Nimmst du teurere Hörgeräte und es geht etwas kaputt, kann es auch mal etwas kosten.

[deaf_tom]

Mit aufzahlungsfreien Geräten habe ich mich nicht beschäftigt.

Beim nächsten Termin kann ich mir das nochmal im Detail anhören, weil sie mir unbedingt so ein "Rundum-Sorglos-Paket" verkaufen wollen.
Ich sehe aber keine Notwendigkeit dafür, zumal das Paket wohl teurer ist als die durchschnittlichen Kosten, die in der Zeit anfallen.

[BerndLie]

...
Am Ende bezahlt man vermutlich überall das gleiche, entweder über den Kaufpreis oder eben später über den Service.

eben nicht, für mein Moxi wurden 240, 1500 und 0 € Zuzahlung aufgerufen, dafür haben wir u.a. dieses Forum und auch mit der Nennung von dunklen Schafen

[BerndLie]

Da empfehle ich die Versicherteninformation, die du vom Akustiker bekommst. Da steht, wie es mit Wartungen, Reparaturen etc. geregelt ist.
...

dann ist es aber sehr oder zu spät
vG

[deaf_tom]

...
eben nicht, für mein Moxi wurden 240, 1500 und 0 € Zuzahlung aufgerufen, dafür haben wir u.a. dieses Forum und auch mit der Nennung von dunklen Schafen

Bei den günstigeren Geräten mag es anders sein.

Bei meinen Signia gibt es hier im Umkreis eine Bandbreite von 4.200 - 5.500 Euro Zuzahlung.
Bei den teureren Händlern ist alles inclusive.

Ich habe ein Angebot am unteren Ende der Preisspanne angenommen. Dafür ist an Service / Reparaturen so gut wie nichts enthalten. Diese Posten werden dann entsprechend berechnet oder man kann alternativ ein "Rundum-Sorglos-Paket" abschließen, das über die Laufzeit der Hörgeräte etwa 1.200 Euro kosten würde.

Abgesehen davon, dass ich so ein Paket nicht abschließen würde, käme man damit am Ende auf etwa den gleichen Preis wie bei den teureren Händlern.

[Ohrenklempner]

Da empfehle ich die Versicherteninformation, die du vom Akustiker bekommst. Da steht, wie es mit Wartungen, Reparaturen etc. geregelt ist.
...

dann ist es aber sehr oder zu spät
vG

Ja, das mag tatsächlich so sein. Die Barmer ist seit Ende letzten Jahres die erste Krankenkasse, die darauf besteht, die Versicherteninformation zu Beginn der Anpassung auszuhändigen und unterschreiben zu lassen. Bei den anderen vdek-Kassen ist nur ein Kreuzchen auf der Empfangsbestätigung "Die Versicherteninformation habe ich erhalten". Da kommt es sicher mal vor, dass man dieses Dokument nie zu Gesicht bekommt.

[deaf_tom]

Bewusst wahrgenommen habe ich kein solches Dokument.

[Ohrenklempner]

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Bei den AOKs, BKKs, IKKs und so (alle Nicht-Ersatzkassen) und der Barmer muss man auf der Versicherteninformation unterschreiben. Da steht im Großen und Ganzen "Lassen Sie sich von Ihrem Akustiker nichts vom Pferd erzählen und nicht über den Tisch ziehen!" -- nur in formeller Sprache.

[777]

Mein Akustiker berechnet 10€ für den Filterwechsel und Reinigung.
Habe bei der TK nachgefragt ob das richtig ist.
Aussage: Mit der Reparaturpauschale die der Aku von der KK bekommt sind alle Reparaturen an Hörgerät und Ohrpassstück, für 6 Jahre abgegolten.
Verbrauchsmaterial wie Filter oder Batterien gehören nicht dazu, das kann der Aku berechnen wenn er möchte, genauso wohl die Reinigung.
Ergo zahle ich 10€ pro Service für den Filterwechsel, oder kaufe mir die Filter und tausche sie selbst, was letztlich günstiger ist - dann nur noch 5€ für die Reinigung?

Ich denke das ist bei jeder KK gleich mit dieser Pauschale.
Ach ja, es geht um einen lokal ansässigen Akustiker hier vor Ort, kein Onlinehändler.

[svenyeng]

Hallo!

Also so ein Filter kostet 0,25 Euro, macht 0,50 Euro für 2 HGs.
Das man die Filter zahlen muss, ist klar,
Aber das Wechseln des Filters und reinigen der HGs zu berechnen finde ich dreist. Das hab ich in über 30 Jahren mit HGs noch nicht erlebt.

Wenn meine HGs mal zerlegt und gereinigt werden müssen ist das immer kostenlos. Wenn dabei die Filter getauscht wurden, wurden nicht mal die berechnet.

Ich kaufe die Filter immer online und wechsele selber.
Das geht auch nicht anders, denn wenn zu sitzen hörenich nix mehr.

Mein Akustiker sieht mich nur wenn mit den HGs irgendwas ist.

Hörer bekomme ich die ersten 3 Jahre kostenlos.

Mein Akustiker hält sehr viel von sehr gutem Service.

Gruß
sven

[Ohrenklempner]

Da stimme ich voll zu. Es ist ein Win-Win, wenn man selbst Filter wechseln kann und grundlegende Wartungsarbeiten selbst durchführen kann. Dome/Otoplastik abziehen, Hörer und Dome/Otoplastik reinigen, Filter wechseln... das macht der Akustiker im Geschäft nicht viel anders als man es zu Hause auch tun könnte (außer vielleicht mit dem Ultraschallbad).
Der Kunde freut sich, dass er viel selbst tun kann und nicht extra wegen Kleinkram zum Akustiker rennen muss und der Akustiker freut sich, dass er sich nicht mit solchem Kleinkram befassen muss. Und der Akustiker freut sich vielleicht auch, wenn der Kunde die Filter und Reinigungszubehör bei ihm kauft. Sofern der Preis stimmt, ist das auch für den Kunden kein Nachteil.

[777]

Wenn man keine regelmäßigen Termine wahrnimmt, hat das ggf Auswirkungen auf Garantie oder bei Reparaturen?