Falsche Auskunft vom Hörgeräteakkustiker

[Rania]

Hallo Zusammen,

ich habe kürzlich neue Hörgeräte gekauft für ca. 4800 Euros.
Der Akkustiker hatte mir lange Zeit vorher versichert, dass die Krankenkasse davon 2600 Euros erstattet, hat aber keinen Ansprechpartner nennen können.

Tatsächlich hat mir die Krankenkasse von diesem Beitrag nur die Hälfte. Jetzt fehlen mir natürlich 1300 Euro, die ich nun selbst hinblättern müsste.

Ich habe eine Email von dem Akkustiker, wo es heisst, dass die KK mir die 2600 Euro erstattet, das ist alles was ich habe.

Gibt es eine Möglichkeit, dass der Akkustiker jetzt die 1300 Euro, die ihm zugesagt wurden, von der KK selber wieder holen soll? Es ist ja nicht mein Verschulden, aber ich bleibe jetzt auf diese Kosten dank Falschaussage das Akkustikers sitzen .

Was nun?!

[Hörer2018]

Dein Verschulden ist leider, noch nicht gelernt zu haben dass mündlich ohne Zeugen gar nichts wert ist.
Wer schreibt, der bleibt.
Bei so hohen Beträgen musses doch im KOPF KLINGELN: Schriftlich geben lassen.
Aber von der zuständigen Stelle!

[Crackliner]

Ist eine Rückgabe möglich?

[waswie]

Ich habe eine Email von dem Akkustiker, wo es heisst, dass die KK mir die 2600 Euro erstattet, das ist alles was ich habe.

Email ist natürlich kein sicheres Beweismittel, aber immerhin.

Wie ist der genaue Wortlaut dieser Email (ohne Namen oder anderer persönlicher Daten).

Wenn er zweifelsfrei formuliert ist, sollte eine Wandlung möglich sein.

Gruß Dieter

[svenyeng]

Hallo!

Hast Du denn mit dem Akustiker schon persönlich darüber gesprochen und ihm dabei auch seine eMail vorgehalten?
Das würde ich als erstes tun.
Wenn er dann rumzieht würde ich einfach mal mit Presse, Anwalt und Meldung bei der KK drohen. Vermutlich wird sich damit die Sache erledigen.

Ein Akustiker sollte wissen wie viel die KKs zu zahlen.
Diesen Betrag holt sich der Akustiker ja direkt von der KK.

Gruß
sven

[Klaona]

Ich habe beim Angebot explizit drauf hingewiesen, das für mich nur der Betrag meiner eigenen Zuzahlung gilt. Jeder AK Betrieb hat ja so seine eigenen Rechenmuster

[nixverstahn]

was sagt denn das BGB in seinem § 313 dazu?

mit hG
nixverstahn

[Ohrenklempner]

Private Krankenversicherung, nehme ich an.

Schwieriger Fall... wenn der Akustiker fair ist, wird er sein Fehlverhalten einräumen und erkennen, dass du dich nur wegen der vermeintlichen Kostenzusage für die hochwertigen Hörgeräte entschieden hast. Die Geräte wird er sicherlich umtauschen. Tut er das nicht, wäre ein rechtlicher Beistand ratsam. Die Erfolgsaussichten kann ich nicht beurteilen. Das wäre Stochern im Nebel und ich bin leider kein Anwalt.

Wie mache ich das immer?
Kunde (privat versichert) kommt zu mir, möchte Hörgeräte haben. Ich sage ihm, dass die privaten KVs erfahrungsgemäß etwa 3000 Euro bezahlen und gebe einen Kostenvoranschlag über eine Hörgeräteversorgung in etwa dieser Preiskategorie mit. Der Kunde schickt das dann zu seiner privaten KV und erhält daraufhin eine Zusage über die tatsächlich erstattbaren Kosten.

Im Grunde genommen hat der Akustiker nichts mit den privaten Krankenversicherungen zu tun. Er verkauft die Hörgeräte ganz normal privat an seinen Kunden, und dieser reicht die Rechnung dann bei der KV ein. Kann ja sein, dass der Akustiker mal mit der KV telefoniert hat, und die haben ihm zugesichert, dass soundsoviel Euro übernommen werden -- aber wer soll das nachweisen?

[ToesRUs]

Dein Verschulden ist leider, noch nicht gelernt zu haben dass mündlich ohne Zeugen gar nichts wert ist.
Wer schreibt, der bleibt.
Bei so hohen Beträgen musses doch im KOPF KLINGELN: Schriftlich geben lassen.
Aber von der zuständigen Stelle!

Hallo Rania,

den fettgedruckten Satz kennen wir doch irgendwoher

Meine Vorschreiber haben es im Prinzip schon erschöpfend dargelegt.
M.M.n. solltest du unter Hinzunahme deiner besagten E-Mail versuchen mit dem Akustiker eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen. Lösungsbeispiele sind ja bereits oben hinreichend genannt.

Viel Glück, dir ganz dolle alle Daumen drücke :daum: :daum:

[waswie]

Kunde (privat versichert) kommt zu mir, möchte Hörgeräte haben. Ich sage ihm, dass die privaten KVs erfahrungsgemäß etwa 3000 Euro bezahlen und gebe einen Kostenvoranschlag über eine Hörgeräteversorgung in etwa dieser Preiskategorie mit.

Deswegen wundert mich die sog. Zusage von nur 2600€.

Wie gesagt, müsste man den genauen Wortlaut dieser Email kennen.
Aber scheinbar ist Rania nicht mehr an unserem Rat interessiert

Viele Grüße, Dieter

[Hörer2018]

Rainia hat evtl zu tun, unsere Beiträge zu verdauen.
Ich hab ja auch mit meinem #2 wehgetan, wenn ich die nachfolgenden lese. Aber die schmerzlichen Erfahrungen lehren für das ganze Leben.
Rania, ich hab s nicht bös gemeint.
#5 hat schon Durchschlagskraft. Manchmal hilft Härte, andermal verschlechtert sie die Situation. Mach das Beste draus.

[Jani]

Hallo Rania,

wie meine Vorredner alle schon sagten: Bitte nimm die Email her und versuche mit dem Akustiker eine einvernehmliche Lösung zu finden. Und für die Zukunft merke Dir einfach:
Lass Dir immer alles schriftlich geben!

Ich drücke Dir alle Daumen, dass es sich doch irgendwie lösen lässt!

Liebe Grüße Jani

[Rania]

Ich melde mich erst nächstes we zu Wort, habe momentan andere Sachen zu erledigen

[Ottogerd]

Kunde (privat versichert) kommt zu mir, möchte Hörgeräte haben. Ich sage ihm, dass die privaten KVs erfahrungsgemäß etwa 3000 Euro bezahlen und gebe einen Kostenvoranschlag über eine Hörgeräteversorgung in etwa dieser Preiskategorie mit.

Deswegen wundert mich die sog. Zusage von nur 2600€.

Wie gesagt, müsste man den genauen Wortlaut dieser Email kennen.
Aber scheinbar ist Rania nicht mehr an unserem Rat interessiert

Viele Grüße, Dieter

So recht verstehe ich das nicht, bzw finde es schon sehr blauäugig. Ich bin auch privat versichert. Und in den VS Bedingungen steht doch glasklar was für ein HG bezahlt wird. Und wenn nicht, dann reicht doch ein Anruf. Wie soll der Aku bei den vielen Versicherungen genaue Werte kennen.

Sorry, aber da muss ich mich schon wundern.